しんきんEBサポートデスク
「リモート接続開始」をクリックされた時は、後述の記載事項に同意したものとさせていただきます。
リモートサポートサービスを開始するには、下の「リモート接続開始」ボタンを押してください。

第１条
本サービスは、しんきんEBサポートデスクのオペレーターがお客様のパソコン画面を参照しますが、実際のパソコン操作はオペレーターからの電話にもとづいて、お客様ご自身で行っていただきます。

第２条
本サービスの接続時間は、お問い合わせ内容や通信環境、パソコン環境により異なります。本サービスご利用中の通信料、インターネット使用料等は、お客様のご負担となります。

第３条
対象環境外のOS（オペレーティングシステム）やブラウザからは本サービスをご 利用できません。

第４条
本サービスで、お客様の作成されたデータや各種設定に影響を与える場合があります。このような場合当金庫では補償いたしかねますので、大切なデータや設定は、あらかじめバックアップをお願いいたします。

第５条
ご利用いただくために一時ファイル（exeファイル）を実行いただきます。本サービスが終了し、接続を切断すると一時ファイルは自動的に削除されます。切断後は、オペレーターはお客様の画面を閲覧できません。

第６条
本サービスに必要なソフトウェアを、お客様ご自身でインストールしていただく場合があります。

第７条
本サービスをご利用いただいても、お問い合わせいただいた内容が解決、復旧できない場合もあります。

第８条
本サービスご利用中、お客様のパソコンに保存されたデータや情報をオペレ―ターが拝見する場合がありますが、これらについては個人情報保護方針にもとづいて取り扱うので不正に記録、漏洩等することはありません。当金庫および業務委託先㈱中国しんきん総合サービスの個人情報保護方針については本サービスご案内ページを参照ください。

第９条
お客様またはオペレーターのパソコンの電源が落ちた場合、本サービスは終了いたします。

第１０条
本サービスのご利用中にお客様の操作によりウイルス等が侵入した場合、当金庫は責任を負いません。

第１１条
当金庫の故意または過失により生じたものでない限り、本サービスのご利用中または利用後に生じた障害等については、当金庫は責任を負いません。